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          公寓租賃已經發生了更好的變化 如何成功實現多種租賃選擇

          來源:   2020-07-17 17:16:00

          我們知道公寓狩獵已經改變。作為一家專門從事公寓租賃的經紀公司的所有者,我已經看到當前的流行病極大地改變了公寓的銷售和租賃方式。盡管公寓行業中的許多人抵制變革,但這種流行病已催生了我們與客戶合作的方式急需的改進,其中一流的技術支持服務平臺與訓練有素的銷售人員能夠相匹配地進行銷售環境。

          在大流行之前,我們公司以看不見的方式出租了大約5%的公寓。客戶通常是國際轉移或沒有足夠時間親自拜訪的快速轉移客戶。我們提供了3D游覽和零星的FaceTime放映,并取得了相對的成功。當下達全屋服務令時,我們知道我們必須迅速采取行動。有了這些經驗,再加上創造數百個公寓樓各個方面的預錄視頻的愿景,我們為虛擬租賃做好了準備。此外,我們對團隊進行了屏幕共享以及如何組織平面圖,視頻和其他資產來為虛擬選擇房屋的人進行繪畫方面的培訓。結果是按年租賃量的90%,與傳統親自觀看的收盤百分比相近。

          當我們進入大流行的新階段時,面對面的展示更為普遍,但前往城市觀看公寓的人們仍然很少,我們都必須適應與最舒適的客戶會面。這包括傳統的親自游覽,自導游覽和虛擬游覽。

          親自參觀

          與租賃代理人進行一對一的租賃旅行一直是行業標準。如今,這包括許多安全預防措施,以確保每個參與者的健康。游覽之前,請所有將要游覽的人簽署一項豁免書,以確認大流行期間旅行的風險,并確認他們沒有或沒有接觸過當前局勢。這種“社會契約”的水平可以大大促進公共衛生。游覽應限于四個人,每個人都必須戴好口罩。僅允許租賃代理打開門或觸摸表面。自從我們于6月初開放此旅游選項以來,我們的公司已看到大約60%的客戶選擇親自游覽。

          自導游

          在大流行之前,自導游已經開始流行了很多年。這是一種準客戶可以進入物業且無需租賃代理人就可以進行的旅行。在大流行之前,這在清晨和下班后的公寓放映中最受歡迎。理想的自助游包括有機會進入物業,與模型中的探員會面,該探員保持安全距離并能夠突出模型單元的功能和優勢。在代理商的建議下,客戶應可以從那里自由地自己探索兩個或三個以上的空置公寓。還允許他們游覽便利設施和公共區域。盡管這是自導游的一種新形式,但它在我們公司中非常受歡迎,并且我們預計現在和將來,將有近15%的旅行以這種方式發生。

          虛擬游覽

          在過去的幾個月中,虛擬導覽有很多變化。在與潛在客戶建立個人聯系的視頻聊天中,我們找到了最大的成功。在進行視頻聊天時,業務代表應遵循指定的游覽路徑,包括前臺,大廳,便利設施,走廊和單元。查看預錄的視頻,平面圖和3D Matterports,以便代理商可以幫助潛在的租戶設想有關居住在該物業中的一切。

          在居家訂購期間,我們有近100%的租賃是通過虛擬旅行獲得的。展望未來,我們看到大約25%的旅游潛在客戶選擇虛擬旅游作為他們的首選。許多潛在的租戶正在使用虛擬游覽來幫助縮小選擇范圍,并跟進自導或親自表演。我預計這一趨勢將會持續下去,特別是對于那些搬遷到新城市時可以提高研究效率的搬遷客戶。經紀公司應繼續投資于虛擬租賃的高級培訓,并計劃擴展虛擬產品。虛擬租賃可顯著提高公寓租賃的效率。

          當我們進入新常態的下一個階段時,滿足客戶最舒適的需求對于提供最高水平的服務至關重要。大流行帶來了公寓租賃創新,但這些新變化將繼續存在。

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