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          物業經理的世界并不總是一帆風順的

          來源:   2020-07-03 16:56:56

          在當今世界的氣候下,房地產行業的每個人都在竭盡所能,以適應不斷變化的規則和規定。從歷史上看,物業經理的角色一直面臨挑戰。租戶不斷面臨的訴訟,減租,不道德的要求和虛假指控的威脅不斷困擾著整個行業。歸根結底,如果您是物業經理,那么您在企業中將永遠不會停止發生許多此類情況。幸運的是,有一些合理的做法可以確保您和您的所有者受到保護,并且不會被人為操縱或四處走動。

          將所有內容都寫成文字。

          如果您拿走一件事,請確保它是。保護您免受不斷變化的故事和時間框架影響的關鍵是始終確保您的討論采用書面形式。作為物業經理的次數太多了,我們通過電話提供更多的“個人”方法。最初,總是鼓勵與您的租戶交談,并盡一切可能通過電話達成友好的解決方案。但是,如果您未能以書面形式進行對話,則可能會丟失或丟失相關細節。不幸的是,如果情況發生變化并且情況升級為法律問題,而沒有任何書面形式的說明,那么您將無力捍衛自己。

          最好有一個系統,使您的租戶能夠以書面形式(例如在線門戶)提交所有請求(從維護需求到付款問題/疑慮到犯罪活動報告)。這將確保情況帶有時間戳,并使雙方負責。如果沒有適當的系統,請確保在每次通話后以電子郵件和項目符號的方式指出對話的最佳方式。與完全沒有任何東西相比,這將是更多的保險單,并有助于使每個人保持井井有條,并在同一頁面上。您總是想假設您的租戶對每個人都有最大的興趣,因此,請信任但要核實。

          始終如一。

          公平住房是一個嚴重的問題,必須謹慎對待。最終導致訴訟或投訴的方法是在租戶篩選標準中存在違規行為。重要的是要知道您的行銷中可以說明什么,以確保遵守所有準則。建立適當的系統至關重要。確保所有員工都經過培訓且勝任。

          不幸的是,有一些人出于這個特定原因而獵捕物業經理,以尋求快速的發薪日。他們可能故意安撫和操縱機會;他們可能會認為這是歧視性的。為了避免昂貴的訴訟,保持統一的程序可以為您提供保護,以防您因虛假陳述而被審核。

          披露并進行盡職調查。

          實施的另一種很好的做法是在實際中盡可能地透明,并確保您盡可能了解本地市場。推廣租金時,請盡可能多地提供信息。從停車位的數量到押金或房客的限制,請始終公開披露,以便限制可能存在的灰色區域的數量。

          在預覽您的物業時,最好聽取潛在租戶提供的反饋,因為他們可能會就您未能宣傳或披露的內容分享關鍵見解。為您的物業準備一份標準的項目清單,將有助于涵蓋各個角度,并為租戶提供有關該物業的詳細,深入的詳細信息,同時始終限制您的債務。

          最后,如果您不知道什么,那就說。您能做的最壞的事情是向世界承諾,然后無法實現。這不僅會嚴重影響您的知識,而且以后還會對您不利。您不應該感到立即獲得所有答案的壓力,而最好的事情是您總是可以通過一點研究就找到答案。

          堅守陣地。

          當發生維護問題或租戶出現困難的財務狀況時,常常會加劇情緒。了解這一點是您邁向降級的第一步;但是,這并不能說明房客變得過于激進,粗魯或侮辱。建立良好的房客與房東關系的前提始于尊重。如果您覺得自己被推到某個地方,而您所說的話可能最終會給情況帶來的傷害大于幫助,請控制該對話,以恭敬地結束對話并將其轉換為電子郵件對話。

          同樣,如果租戶出線并開始變得好戰或不專業,請說明您的界限已經越過,并且如果他們不放棄當前的舉止,您將被迫結束通話。告訴他們,僅允許電子郵件前進。沒有人喜歡這種情況,但最后,以這種方式發表講話對保護各方至關重要。

          成為一名物業經理可能是艱巨的,有時甚至是不討好的工作。租戶通常僅在發生故障或當月無法支付租金時才打電話給您,而業主通常不會打電話給您,除非他們的租戶不付款。最后,這是職業的一部分,您必須善與惡。

          但是,這并不意味著應該容忍任何形式的虐待或不專業。擁有清晰的電子郵件對話和一致的系統,披露所有實際可行的內容,并提供并期望相互尊重是一些有效的模板,可以幫助您在出現不可預見的情況時進行導航。物業經理的世界并不總是一帆風順的,但是您可以采取任何措施以實現更好的協議始終是實現更和諧的管理操作的一種手段。

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